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# Wie bekomme ich eine Rückerstattung?  

Das Verfahren zum Erhalt einer Rückerstattung, wenn Sie **Oeni Plus** aktiviert haben, muss direkt über Ihre **Apple**- oder **Google**-Einstellungen erfolgen.    
    
Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:     
* **Wenn Sie iOS verwenden:** Sie können die Anfrage stellen, indem Sie diese [Schritte] befolgen (https://support.apple.com/fr-fr/HT204084)  
* **Wenn Sie Android verwenden**: Sie müssen uns Ihre **Google Play-E-Mail** an [contact@oeni.app](mailto:contact@oeni.app) senden, damit wir den Vorgang starten können.
* **Wenn der Kauf über das Internet getätigt wurde**: Dazu müssen Sie die E-Mail mit der Bestätigung zur Aktivierung der Testphase suchen und auf die Schaltfläche „Mein Abonnement verwalten” klicken. Sie können dann das Abonnement kündigen und/oder eine Rückerstattung beantragen.