> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.oeni.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hoe krijg ik mijn geld terug?  

De procedure voor het verkrijgen van een terugbetaling als u **Oeni Plus** heeft geactiveerd, moet rechtstreeks vanuit uw **Apple**- of **Google**-instellingen worden uitgevoerd.    
    
Volg gewoon de volgende stappen:     
* **Als u iOS gebruikt:** kunt u het verzoek indienen door deze [stappen] te volgen (https://support.apple.com/fr-fr/HT204084)  
* **Als u Android gebruikt**: u moet ons uw **Google Play e-mail** sturen naar [contact@oeni.app](mailto:contact@oeni.app) zodat we de procedure kunnen starten.
* Als de aankoop via het internet is gedaan:  Hiervoor moet u de e-mail met de bevestiging van de activering van de proefperiode terugvinden en op de knop ‘Mijn abonnement beheren’ klikken. U kunt dan het abonnement opzeggen en/of een terugbetaling aanvragen.