Q: Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Das Verfahren zum Erhalt einer Rückerstattung, wenn Sie Oeni Plus aktiviert haben, muss direkt über Ihre Apple- oder Google-Einstellungen erfolgen. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte: <ul> <li>Wenn Sie iOS verwenden: Sie können die Anfrage stellen, indem Sie diese [Schritte] befolgen (https://support.apple.com/fr-fr/HT204084) </li> <li>Wenn Sie Android verwenden: Sie müssen uns Ihre Google Play-E-Mail an <a href="mailto:contact@oeni.app">contact@oeni.app</a> senden, damit wir den Vorgang starten können.</li> </ul>

Q: Ich kann meine Flasche Wein nicht in der App finden

Keine Panik! Wir fügen jeden Monat neue Flaschen und Appellationen hinzu, um unseren Service zu verbessern. In der Zwischenzeit können Sie uns auch direkt aus der App eine Anfrage für eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Ergänzung senden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Sie können durchaus einen Wein hinzufügen, der nicht in unserer Datenbank enthalten ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor 👇 <ol> <li>Dazu müssen Sie auf die Karte Manuell hinzufügen klicken, die sich in den Suchergebnissen an 5. Stellen befindet.</li> <li>Anschließend können Sie Ihren Wein zu Ihrem Oeni-Keller hinzufügen und unser Team validiert ihn dann, um ihn unserer Datenbank hinzuzufügen 👌</li> </ol>

Question 1

Ich sehe den Wert meiner Flasche nicht

Accepted Answer

Abhängig von der Beliebtheit der Appellation, des Weinguts oder sogar des Weins ist es manchmal schwierig, Preise im Internet zu finden. Wir sind jedoch bestrebt, unsere Technologie zur Flaschenwertberechnung kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen den besten Service zu bieten.

Question 2

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Das Verfahren zum Erhalt einer Rückerstattung, wenn Sie Oeni Plus aktiviert haben, muss direkt über Ihre Apple- oder Google-Einstellungen erfolgen.

Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

Wenn Sie iOS verwenden: Sie können die Anfrage stellen, indem Sie diese [Schritte] befolgen (https://support.apple.com/fr-fr/HT204084)
Wenn Sie Android verwenden: Sie müssen uns Ihre Google Play-E-Mail an contact@oeni.app senden, damit wir den Vorgang starten können.

Question 3

Ich kann meine Flasche Wein nicht in der App finden

Accepted Answer

Keine Panik! Wir fügen jeden Monat neue Flaschen und Appellationen hinzu, um unseren Service zu verbessern.

In der Zwischenzeit können Sie uns auch direkt aus der App eine Anfrage für eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Ergänzung senden. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Sie können durchaus einen Wein hinzufügen, der nicht in unserer Datenbank enthalten ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor 👇

Dazu müssen Sie auf die Karte Manuell hinzufügen klicken, die sich in den Suchergebnissen an 5. Stellen befindet.
Anschließend können Sie Ihren Wein zu Ihrem Oeni-Keller hinzufügen und unser Team validiert ihn dann, um ihn unserer Datenbank hinzuzufügen 👌

Question 4

Ich habe mein Oeni Plus-Abonnement verloren

Accepted Answer

Keine Panik! Es gibt ein einfaches Verfahren, um es wiederherzustellen :)
Sie können unten links auf der Zahlungsseite auf die Schaltfläche Wiederherstellen klicken, um Ihr Konto erneut mit Ihrem Abonnement zu synchronisieren.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihr Abonnement wiederherstellen können, lesen Sie unseren Artikel, der Sie Schritt für Schritt anleitet:

Question 5

Wie kann ich mit der Weinkellerverwaltungs-App die Auswahl meiner Weine optimieren?

Accepted Answer

Oeni ist Ihr persönlicher Sommelier 🍷

Es analysiert Ihren Weinkeller und sagt Ihnen, wann Sie Ihre Flaschen am besten öffnen sollten, und gibt Empfehlungen für Speisen- und Weinkombinationen, um Ihre Mahlzeiten zu bereichern ✨

Wir verraten euch bald mehr!

Question 6

Kann ich den finanziellen Wert einer Flasche Wein ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie möchten, können Sie den finanziellen Wert einer Flasche ändern oder hinzufügen. Hier ist die Vorgehensweise 👇

Gehen Sie auf die Seite des betreffenden Weins,
Scrollen Sie nach unten, bis Sie Aktueller Wert finden.
Klicken Sie darauf, um den Wert hinzuzufügen oder zu ändern

⚠️ Der Preis wird in der App in Orange angezeigt, bis unser Team ihn validiert.

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